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運送政策



有關「肉室」自取服務:


「肉室」網店設有自取點,歡迎來店自取。(地址:荃灣橫龍街 14-22 號德士古工業中心 B 座 3 樓 304 及 308 室)。

  • 選擇自取點自取可享有全單 98 折優惠。
  • 自取點不設最低購物金額。
  • 偏遠地區訂單及即日訂單可 自取收貨 或 代為安排點對點送貨(不設上門送貨),運費將按送貨地區收取。
  • 一般情況下所有訂單今天訂最快可明天自取,如需即日自取請於當天上午 11 前落單(到貨日期請選擇明天並在訂單備註「即日自取」)。
  • 星期一至六均可自取(星期日及公眾假期除外)。
  • 自取時間(下午 1:00 至 下午 5:00 或之前)。
  • 客戶請在收貨時點算清楚所有貨品數量,如有任何問題請於當日通知「肉室」網店職員。
  • 當紅色、黑色暴雨警告或烈風訊號懸掛生效時,客戶應致電 +852 3974 6831 / WhatsApp +852 6153 5430 查詢自取點是否開放。


 

有關「肉室」送貨服務:

「肉室」網店與物流合作商 SF Express Cold Chain 溫控配送,我們秉承創新思維、精益求精的服務態度,務求以最便捷的方式把最優質食材依時送到府上。

  • 購物滿 $500,免運費(只限單一送貨地點)。 $500 以下訂單需收取 $80 運費,偏遠地區需收取額外 $50 偏遠附加費。


送貨時段:

本地運送:一般送貨時段為星期二 至 星期日,上午 9:00 至晚上 8:00(公眾假期除外)

  • 星期二 至 星期日 | 上午 9:00 至下午 1:00 | 下午 1:00 至晚上 8:00
  • 客戶可於上午 11:00 之前下訂單,以便最早在第二天交貨。
  • 從星期五上午 11:00 以後(星期一上午 11:00 之前)收到的訂單將最早在下星期二或下週第二天(如星期二為香港公眾假期)送達貨品
  • 訂單最多可以提前 30天下單。
  • 指定時段收貨安排 (暫時未能安排,如有特別需要,請與客服人員聯絡)
    • 指定時段送貨費用為每單港幣 $200。
    • 指定時段以每小時為單位,客戶可指定上午 11:00 至下午 6:00 期間送貨。
    • 訂單會於所選時段內任何時間到達,請客戶預留時間於該時段收貨,否則司機將因應情況而收取額外等候費,或有權送還食品於「肉室」,並不作任何改期,訂單更改及重新送貨。

 

如未能成功派送,貨品將安放在門前或大堂。若需安排重新派送,客戶需額外繳付 $80 派送費用。

 

送貨範圍:

 

地區

送貨日子及時間

運費

港島區

九龍區

新界區

一般住宅區、工商業區及非工商業區

星期二至日

上午 9:00 至 8:00(公眾假期除外)

購物滿 $500,免運費(只限單一送貨地點), $500 以下訂單需收取 $80 運費

偏遠地區:

**偏遠地區包括:

1. 西貢

2. 清水灣

3. 石澳

4. 赤柱

5. 愉景灣

6. 馬灣

7. 長洲

8. 南丫島及坪洲

9. 大嶼南(包括但不限於:大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等)

 

偏遠區域收派服務區域範圍,詳情請按此。

 

星期二至日

上午 9:00 至 8:00(公眾假期除外)

 

如客戶地址為偏遠地區,肉室將收取額外 $50 偏遠附加費

 

送貨上門限制於:

  • 車能進入和有升降機可到達的地址,如收貨地址有任何停車場收費或額外收費,所有費用需由客戶承擔。
  • 地址如沒有合適/合法停泊位置需要到樓下交收貨品
  • 唐樓需到樓下交收貨品
  • 村屋需要到村口 / 附近馬路邊交收貨品

如不確定地址是否能送貨,可聯絡肉室客服查詢 (+852 3974 6831 / WhatsApp +852 6153 5430)。


惡劣天氣安排:

  • 當紅色、黑色暴雨警告或烈風訊號懸掛生效時,我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期。「肉室」將會聯絡客戶更改送貨日期或順延一個工作天派送貨品。


關於 SF Express Cold Chain 溫控配送:

請留意,在繁忙日子或佳節,我們的物流合作商將盡最大努力在送貨時間範圍內送達貨品,如有不便之處,敬請見諒。

 

更多資訊:

下單後,送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更,客戶請於送貨時間 24 小時前以電話或 SMS 短訊 +852 6153 5430 通知有關更改,以作安排。

  • 漏送貨品或錯誤訂單
    • 如有漏送貨品或錯誤訂單,請於收貨後在即日以電話或 WhatsApp +852 6153 5430 聯絡客戶服務員。
  • 退款政策、更改或取消訂單
    • 所有訂單一經付款,不設退款或取消。
    • 如需更改訂單資料,將會收取港幣 $100行政費用
    • 為保障食物衛生,所有訂單一概不作退換。
    • 如因貨品缺貨 / 售罄未能成功訂購,我們將在5-7個工作天內完成退款。

 

如有任何爭議,肉室將留有關訂購安排、條款及細則之最終決定權。如有任何疑問,請以電話或 WhatsApp +852 6153 5430 聯絡客戶服務員。